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公司资讯 金峰物业丨用积极的态度 为美好服务而来 [2019-05-30]

天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。在物业服务中,很多都是大家觉得微不足道的小事,比如:客户服务、工程维修、安防工作、清洁小区等,但正是这些微不足道的小事,才真正体现出我们金峰物业人的工作态度和精神面貌!

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做事有三种境界:用力把事做完,用脑把事做成,用心把事做好。金峰物业心始终秉承着用心做事的初衷,以4A精神潜心为客户服务,用时间积累经验,用行动恪守标准,用积极的态度将服务融入细微之间。

5.jpg物业保安照看单独外出的孩童并帮助他找到父母

保安帮孩子到高处拿皮球.jpg

 保安帮孩子到高处拿皮球

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【4A精神】

1、从要我做到我要做,

2、让问题的皮球至于你,

3、跟穷忙,瞎忙说“再见”,

4、错就是错,绝对不要找借口,不因一点疏忽而铸成大错initpintu_副本.jpg

4A精神是金峰物业对自身工作提出的工作精神,总结概括为这四点。第一,转变工作思路,提升工作积极性和主动性,把工作从“要我做”到“我要做”;第二,要有工作担当,发现问题要及时处理,想办法解决问题,而非推卸问题,要让问题的皮球止于你;第三,提升工作效率,学会合理工作安排,提高有效工作时间,跟穷忙、瞎忙说“再见”;第四,要有工作责任意识,犯错不可怕,要从自身去分析犯错原因,引以为戒,不能因为再次疏忽酿成第二次错误。

4A精神是物业服务态度,对物业人来说,态度是使你卓越或者平庸的分水岭,物业服务是平凡而琐碎的工作,但工作可以平凡,态度不能平庸。金峰物业4A精神的核心在于提高用敬业的态度对待的工作,用感恩的心去为业主服务。

4A精神需要以乐业的态度去工作。有了这种乐业精神,他能使你主动、自发、心甘情愿地去为业主服务,就会用心做好每一项、每一次、每一件服务业主的工作,并自觉地对业务精益求精,研究出规律,琢磨出名堂,成为智慧的物业人。有了乐业精神,就会悟出这样的道理:为业主服务,其实在为自己打工,是你需要工作,而不是工作需要你;是你需要在为业主的服务中成就自己的事业。

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事无大小之分,专于其中,便成极致,金峰物业工作人员将始终以4A精神自居,坚持做好自己的本职工作,不断改进,不断完善,只为给业主提供最好的服务体验!


集团文化信息部 李婷 2019.5.30

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